OPERATIVA del Servicio de Sustitución
Una vez se determina que la reparación es inviable o excesivamente costosa, de forma inmediata nuestras operadoras le ofrecen la posibilidad de sustitución del electrodoméstico por uno igual o de similares características al existente, mediante la búsqueda inmediata del mismo en las páginas web de nuestros proveedores habituales (Redcoon, Milar, Tien 21, El Corte Inglés, Media Markt, Leroy Merlin, etc.)
Este proceso tiene una duración máxima de 24 horas, desde la
comunicación con el asegurado hasta la oferta del aparato igual o superior.
La oferta se hace a través de nuestra plataforma temporal de gestión de siniestros, desde la cual el asegurado debe aceptar el electrodoméstico ofertado de forma fehaciente.
En el caso de las vitrocerámicas, hemos desarrollado un pequeño catálogo de seis modelos, en gama media, que mantendremos en estocaje en nuestro almacén central de Madrid para su envío e instalación en menos de 48 horas.
